Se você não está de acordo com nosso produto ou arte recebida, você poderá realizar uma troca ou devolução do mesmo perante as seguintes condições:
- Caso o produto não tenha atendido as suas expectativas você poderá ter o seu dinheiro de volta mediante a devolução do produto físico. Será descontado o valor da criação digital, visto que o cliente tem acesso ao arquivo e o aprovou! Sendo assim, será devolvido o valor da produção impressa que é equivalente a 50% do valor do produto adquirido.
- Desistir do Projeto após ser iniciado a criação NÃO HAVERÁ NENHUM REEMBOLSO DO VALOR, pelas cargas horárias do designer e trabalho de estudo já iniciado.
- Quando o arquivo de design do produto é enviado pelo próprio comprador, porém foi constatado erro gráfico, a B Inteligência devolverá 100% do valor do produto adquirido ou será feito a troca do mesmo sem custo nenhum para o cliente.
- Quando o arquivo de design do produto é enviado pelo próprio comprador, porém foi constatado erro na arte, a B Inteligência ficará isenta da garantia visando que a arte é de responsabilidade do cliente que o enviou. Sempre que recebemos uma arte a mesma é passada para o setor responsável averiguar se há erros de margem, tombo, lombada (não enviamos para correção ortográfica e não alteramos a arte), sempre que possível avisamos o cliente e solicitamos a correção da arte, porém não somos responsáveis por erros que acabam passando despercebido pelo nosso setor. Nesse caso NÃO HAVERÁ NENHUM REEMBOLSO DO VALOR.
- Não garantimos fidelidade de cores em nenhuma hipótese. Os impressos poderão apresentar variação de intensidade e tonalidade das cores, em relação ao monitor ou à prova impressa, bem como em relação às reimpressões. Os impressos poderão apresentar variação de tonalidade e/ou intensidade dentro do mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão. Poderá ocorrer variação de até 10% nas cores entre os primeiros e últimos impressos do mesmo arquivo no mesmo lote, não caracterizando defeito de impressão. Mesmo uma impressão de um arquivo digital já impresso anteriormente apresentará variação de cores em relação ao já impresso anteriormente. Perante a isso NÃO HAVERÁ NENHUM REEMBOLSO DO VALOR.
Para devoluções entrar em contato com contato@binteligencia-loja.com.br assim que receber o produto, enviar fotos e/ou vídeos explicando o motivo da devolução ou troca. Prazo para solicitar a devolução e/ou troca é de 7 dias após a data da compra.
